为全面贯彻党的二十大精神，从新时代“枫桥经验”中汲取治理经验，国家税务总局南通市海门区税务局四甲税务分局积极探索创新工作思路，牢牢把握新时代“枫桥式”税务机关建设的准确定位，以纳税人缴费人为中心，严密构筑服务群众、化解矛盾、推动发展、促进和谐的坚强堡垒，绘就税费服务新“枫”景。
“网格+”机制干在前 高效化解争议难题
在推进“枫桥式”税务分局建设过程中，四甲税务分局始终坚持党的群众路线，以“矛盾化解在基层、问题解决在源头”为工作目标，发挥“网格员+调解员”矛盾化解机制作用，有效纾困解难。
“事情解决了，我们心里也终于踏实了，太谢谢你们了！老陈紧紧攥着期盼已久的房产证激动地说道。据了解，老陈购买的房子属于南通某置业有限公司，由于企业存在一定涉税风险，导致购房者无法取得发票，办理房屋产权证书受阻，孩子上学、房屋交易等也都受到影响。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。面对群众“看到了新房、却拿不到新房”的窘境，该局把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，深入业主群详细了解情况，主动约谈该项目财务负责人，就涉税风险与企业进行交涉，并与属地镇政府、不动产交易部门等多部门对接协调，寻找到妥善化解企业涉税风险和群众办证诉求的结合点，通过“网格吹哨、团队问诊、社会协作”的创新工作模式高效解决矛盾问题，最大限度把矛盾纠纷防范在源头、化解在萌芽、解决在前端，最终在8月30日成功给600多户业主开具发票，业主们终于如愿拿到了期盼已久的房产证。
当地税务部门充分发挥公职律师、法律专家、网格员等专业力量，形成以税务、司法部门为中心，法院、社区为骨干，工商、社保、涉税中介等为辅助的争议调解格局，构建“纵向到底、横向到边、全方位、宽领域、规范化”的税务调解合力，定期召开争议调解分析会，从“调解一个问题”向“治理一类问题”延伸。
“个性化”服务落到位 税费优惠精准直达
在全面落实优惠政策的过程中，税企信息不对称是导致纳税人对优惠政策“知而慢享、享而不全”的重要原因，为实现税费优惠的直达快享，四甲税务分局始终将纳税人缴费人放在首位，从小事做起，将服务前置，“一对一”为纳税人精准“画像”,对接企业需求和发展难题，第一时间向企业送达“个性化”税费优惠政策，实现从“人找政策”向“政策找人”的转变。
“新政策刚一出台，税务部门就主动联系我们进行讲解介绍了，他们的服务是又快又好又细致。”近日，宝威纺织的财务负责人徐晔不由感叹。
宝威纺织主要从事家用四件套、服装及帽子等的生产销售，产品销往美国、德国等欧洲国家及中东地区。“冬季是我们企业的攻坚期，不仅要保障人力资源全力应对订单，也要推陈出新，设计新的花样等满足市场需求。”徐晔表示，“企业今年预计销售收入破亿元，这样的成绩背后，离不开税务部门的精准服务。”
徐晔回忆，虽然企业在困难时期遭遇销售额大幅度下降的困境，但“税务服务团队”以“数据分析+行业管理”形式对企业精准画像，实施“一户一企一策”申报辅导，精准推送税惠政策，全年实现同比30%的销售额增长，2023年预计减免税费超过70万元，“沉甸甸的税收红包既让我们有了流动资金用来招聘研发人员，也为企业扩大产能打下了坚实的基础。”徐晔说。
为进一步助力“枫桥式”税务局建设，充分发挥好“税务服务团队”作用，四甲税务分局以“送政策、听需求、解难题”服务三步法，提供量身定制的政策服务，贴合实际需求，实现税惠政策落实更智能，为矛盾预防提供支撑。
“智慧化”便捷暖人心 解决多元办税需求
为了破解基层税费征管难点堵点问题，加速“枫桥式”智慧税务建设，南通税务部门将“以数治税”与“枫桥经验”理念深度结合，以夯实税费征管基础、优化纳税服务为目标，在创新技术应用、优化办税流程、完善管理机制上下功夫。
“以前办理增值税往期更正申报业务，不仅报表份数多，而且计算上容易出错，我们经常因为数字填错而奔波于企业和办税大厅之间，难免产生负面情绪。”谈到“更正申报”,江苏日润光电科技有限公司财务负责人江兴炜不禁发出感慨。
“更正申报”长期以来都是企业会计为之头疼的业务，通常面临“繁”“烦”“返”的难题。税务部门了解到这一纳税人的痛点后，重点推进“增值税往期更正申报系统”，全力以赴推动税务服务管理现代化。
“现在新的更正申报模式下，我们只要填写更正的电子数据后，系统就能自动加工成PDF图片，最后确认环节还引入了电子签章功能，用电子签章代替传统印章进行确认，更方便了。”对此，江兴炜表示还是智能化好。
此外，纳税人只需填写更正栏次正确的数据，与之相关的合计数、应纳税款、滚动变化的累计数、留抵数据等由金三系统自动带出，提高了更正的准确率。
“而且现在的系统还简化了申报手续，很快就能办好，通过比对预警信息，还能及时发现错误数据，真的方便不少！”森美水泥制品厂负责人周永强体验过增值税往期更正申报新服务后很满意。
南通税务部门将始终把新时代“枫桥经验”坚持好、发展好作为行动指南，进一步发挥好基层税收治理的效能，为南通经济高质量发展凝聚起磅礴的税务力量，踔厉奋发、勇毅前行。
